如今，很多企业都越来越重视危机公关，因为一个企业如果没做好危机公关处理，往往会导致企业的倒闭。那么你知道危机公关的精髓是什么吗?危机公关公司来为大家进行解答。

　　1、不能缺席。尤其是对于热点问题，政府部门缺席就是原罪，闭嘴就是错的。不管什么问题，一定要积极应对，不要搞鸵鸟政策，任凭舆论发展。

　　2、把握先入为主原则。事情发生的前四个小时，是关键时期，在这个时期内，媒体说话，大V说话，人民群众需要信息，谁先说话，谁说的到位，谁先说人民群众就信谁，谁就是“主”，其余的信息，在人民群众已经有了印象的前提下，就是“仆”。

　　3、及时回复效果要比集中回复强。政务微博一种常见的回应方式是汇集各方信息，最终形成层层把关的新闻通稿，发布在微博上，这种做法在现在已经过时了。网民其实特别习惯接受碎片化信息，及时核实，有啥说啥，有什么菜上什么菜。比如发生了特大安全事故，伤亡情况可以明确一名就公布一名，最后公布完整名单，这样四五天的时间一直有声音，实际上是在释放人民群众的怒火，等第五天公布完整名单的话，前四天就是谣言流窜的时间。

　　4、注意遣词造句。高度重视、立刻作出指示、现场指挥、不明真相的群众等官话千万别说，至于像“反正我信了”这种话更是不要说。宁卑勿亢。

　　危机公关公司认为，想处理危机公关时，一定要强有力的处理，这样影响力大，效果好，所以一定要掌握一定的精髓技巧。